据央视新闻报道，坠毁当地时间12月28日，原因已俄罗斯总统普京与阿塞拜疆总统阿利耶夫就阿航坠机事件通电话，查明就阿航失事客机曾在俄领空受到物理和技术干扰致歉。普京阿利耶夫在通话中指出，发声乘客和机组人员在空中被穿透机舱的俄方异物所伤。
围绕坠机事件的事提事诉讼调查，哈萨克斯坦总统托卡耶夫28日指出，起刑要防止信息挑衅和造假活动。阿航哈萨克斯坦副总理则提到，客机哈方已引入17名国际专家参与调查。坠毁目前专家们正在得出结论：飞机是原因已在哈萨克斯坦领空外受损的。
坠机现场画面
27日，查明阿塞拜疆航空公司表示，初步调查结果显示，导致阿航客机失事的原因是“外部物理和技术干扰”。
阿塞拜疆数字发展和交通部部长拉沙德 纳比耶夫表示，根据阿克套失事飞机的残骸和目击者的证词，可以认为飞机受到了“外部影响”。
拉沙德 纳比耶夫称，阿克套失事飞机上的受伤乘客和幸存机组人员表示，当飞机飞越格罗兹尼上空时，他们听到了爆炸声，甚至有一名机组人员手部受伤。此外，飞机机翼上可以看到明显的穿孔痕迹。
普京与阿利耶夫
28日，克里姆林宫发布消息称，当天，在俄方倡议下，普京与阿塞拜疆总统阿利耶夫通电话。双方详细讨论了12月25日阿塞拜疆航空公司客机坠毁的相关问题。
普京对阿航执飞巴库至格罗兹尼航线进入俄领空的客机受到物理和技术干扰并因此坠机表示歉意，并再次向遇难者家属表示深切和诚挚的慰问，并祝愿伤者早日康复。普京在谈话中指出，严格遵照飞行时刻表飞行的阿塞拜疆客机多次试图在格罗兹尼机场降落。彼时，格罗兹尼、莫兹多克和弗拉季高加索正在遭受乌克兰无人机的袭击，俄罗斯利用防空手段击退了袭击。
阿塞拜疆总统阿利耶夫指出，阿塞拜疆航空公司的客机在俄领空受到外部物理和技术干扰，完全失去控制，后飞往哈萨克斯坦阿克套市。由于飞行员的勇敢精神和专业素养，飞机才得以降落。
阿利耶夫强调，失事飞机机身上有许多孔洞，乘客和机组人员在空中被穿透机舱的异物所伤，幸存的机组人员和乘客也证实了外部物理和技术干扰的存在。
此外，阿利耶夫表示，应阿塞拜疆方面的建议，组建了一个国际专家组，对事故原因进行全面调查。专家组已经开始工作。
两国元首还强调，就坠机事件启动的调查进程将完全公开透明，并将定期向公众通报。
坠机现场画面
同日，俄罗斯联邦侦查委员会主席巴斯特雷金在俄罗斯车臣共和国首府格罗兹尼市召开工作会议，听取了对阿塞拜疆航空公司客机在哈萨克斯坦阿克套市附近坠毁事件的调查情况。
俄罗斯西部跨地区交通侦查局根据俄罗斯联邦《刑法典》第263条关于“违反航空运输交通和运行安全规则”的规定就坠机事件提起刑事诉讼，案件已被移交至俄罗斯联邦侦查委员会侦查总局进行全面调查。
俄方成立了由调查人员、刑侦专家和具有空难调查经验的专家组成的调查行动小组，正在采取一切必要措施明确空难有关情况和发生原因。
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